Privacybeleid

Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie. De Duitse versie is juridisch bindend.

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe Back-Lava (de “site”, “wij”, “ons” of “onze”) je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je back-lava.mom (de “site”) bezoekt, onze diensten gebruikt, er een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert in verband met de site (samen de “diensten”). In dit privacybeleid verwijzen “je”, “jij” en “jouw” naar jou als gebruiker van de diensten, ongeacht of je klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene privacybeleid op de site, werken de datum “Laatst bijgewerkt” bij en nemen alle overige wettelijk vereiste stappen.

Hoe wij je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de diensten te leveren, verzamelen wij, zoals hieronder beschreven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, verschilt afhankelijk van hoe je met ons interageert.

Naast de hieronder vermelde specifieke gebruiksdoeleinden kunnen wij de over jou verzamelde informatie gebruiken om met je te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Welke soorten persoonsgegevens wij over je ontvangen, hangt af van hoe je met onze site interageert en onze diensten gebruikt. Wanneer wij de term “persoonlijke informatie” gebruiken, bedoelen wij informatie die jou identificeert, op jou betrekking heeft, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van je verzamelen

Informatie die je ons rechtstreeks via onze diensten verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens – waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens – waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens – waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die voor de beveiliging van je account wordt gebruikt.
• Klantenservicegegevens – waaronder de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht via de diensten verstuurt.

Voor sommige functies van de diensten kan het nodig zijn dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat je deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie over je gebruik die wij verzamelen

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de diensten (“gebruiksgegevens”). Hiervoor gebruiken wij mogelijk cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“cookies”). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de diensten.

Informatie die wij van derden ontvangen

Ten slotte kunnen wij informatie over je ontvangen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) verzamelen om je betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en je de door jou gevraagde producten of diensten te leveren, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.
• Wanneer je onze site bezoekt, e-mails die wij je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de paragraaf hieronder, Websites en links van derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je de diensten te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren, waaronder het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het versturen van meldingen over je account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van je account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en ruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot je account. Wij kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify je gegevens overeenkomstig zijn privacybeleid en zijn privacybeleid voor consumenten.
• Marketing en reclame. Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en je advertenties voor producten of diensten te tonen. Hiertoe behoort in voorkomend geval het gebruik van je persoonsgegevens om de diensten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen. Als je in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten overeenkomstig Art. 6, lid 1 (f) AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of passende maatregelen daartegen te nemen. Als je ervoor kiest de diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens. Wij raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met derden te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor jou en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig Art. 6, lid 1 (f) AVG.
• Communicatie met jou en verbetering van de service. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang, om op je te kunnen reageren, je doeltreffende diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, overeenkomstig Art. 6, lid 1 (f) AVG.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze site. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het aanbieden van onze winkel via Shopify vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze site en onze diensten te laten functioneren en te verbeteren (waaronder het onthouden van je acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen derden en dienstverleners bovendien toestaan cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. Je kunt je browser echter via de browserinstellingen zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens met derden delen ter uitvoering van een overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Tot deze omstandigheden kunnen behoren:

• met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• met zakelijke en marketingpartners om je diensten te leveren en advertenties aan je te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
• Als je ons opdracht geeft, ons verzoekt of ons anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om je producten toe te sturen of door je gebruik van socialmediawidgets of login-integraties, en wel met je toestemming.
• met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvolle onderneming te voeren.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of een faillissement, om aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij maken het volgende bekend: wij delen de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in “Hoe wij je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken” en “Hoe wij persoonsgegevens delen”.

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens Commerciële informatie zoals bestelgegevens, aankoopgegevens en klantenservicegegevens Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens Geolocatiegegevens, bijv. locaties die worden bepaald aan de hand van een IP-adres of andere technische middelen	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en aanbieders van data-analyse) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

Wij gebruiken of openbaren je persoonsgegevens niet zonder je toestemming of met het doel daaruit conclusies over je te trekken.

Met je toestemming delen wij persoonsgegevens als volgt voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten.

Websites en links van derden.

Onze site kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te controleren. Wij bieden geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die je op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die je deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan mogelijk ook worden bekeken door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links door ons houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld in de diensten.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons opnemen en verzoeken om verwijdering van deze gegevens.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis ervan dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze begrippen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die je ons stuurt tijdens de verzending mogelijk niet veilig. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om je account te beheren, de diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen in bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek binnen de wettelijk toegestane grenzen weigeren.

• Recht op inzage/informatie: je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je hebben opgeslagen, inclusief bijzonderheden over hoe wij je gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: je hebt mogelijk het recht om te verzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over je hebben opgeslagen.
• Recht op rectificatie: je hebt mogelijk het recht om te verzoeken om correctie van onjuiste persoonsgegevens die wij over je hebben opgeslagen.
• Recht op overdraagbaarheid: je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je hebben opgeslagen en om, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, te verzoeken dat deze gegevens aan een derde worden overgedragen.
• Recht van bezwaar tegen verkoop, delen of gerichte advertenties: je hebt mogelijk het recht om ons op te dragen je persoonsgegevens niet te “verkopen” of te “delen”, of om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als “gerichte advertenties” in de zin van de toepasselijke privacywetgeving. Let op: als je onze site bezoekt met het opt-outvoorkeurssignaal “Global Privacy Control” ingeschakeld, behandelen wij dit, afhankelijk van je locatie, automatisch als een verzoek om bezwaar te maken tegen de “verkoop” of het “delen” van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de site te bezoeken.
• Beperking van de verwerking: je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te staken of te beperken.
• Intrekking van toestemming: als wij voor de verwerking van je persoonsgegevens op je toestemming steunen, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Recht op beroep: als wij weigeren je verzoek te behandelen, heb je mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. Dit kun je doen door rechtstreeks op onze weigering te reageren.
• Communicatievoorkeuren beheren: wij kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je op elk moment afmelden voor deze e-mails via de afmeldoptie die in onze e-mails aan jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze site, of door via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op te nemen.

Wij zullen je niet discrimineren als je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij ter verificatie van je identiteit informatie van je verzamelen, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op het verzoek kunnen reageren. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen die namens jou verzoeken indient om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, moeten wij van deze vertegenwoordiger bewijs verlangen dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou te handelen. Bovendien moeten wij je mogelijk vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij zullen je verzoek tijdig beantwoorden, zoals het toepasselijke recht vereist.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op te nemen, of om je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens mogelijk buiten het land waarin je woont doorgeven, opslaan en verwerken. Je persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer wij je persoonsgegevens doorgeven aan landen buiten Europa, maken wij gebruik van erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevensdoorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die je toekomen, bel ons dan of stuur ons een e-mail naar info@back-lava.mom of neem contact met ons op via Billstedt Back-Lava GmbH, Billstedter Hauptstraße 35, 22111 Hamburg, Duitsland.

Voor de toepassing van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.