Gizlilik politikası

Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Hukuken bağlayıcı olan Almanca metindir.

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Bu Gizlilik Politikası, Back-Lava (“Site”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından, back-lava.mom adresini (“Site”) ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda, orada bir satın alma işlemi yaptığınızda veya Site ile ilgili olarak başka bir şekilde bizimle iletişim kurduğunuzda (topluca “Hizmetler”) kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklar. Bu Gizlilik Politikası kapsamında “siz” ve “sizin” ifadeleri; müşteri, web sitesi ziyaretçisi veya bilgilerini bu Gizlilik Politikası uyarınca topladığımız başka bir kişi olmanızdan bağımsız olarak, Hizmetlerin kullanıcısı sıfatıyla sizi ifade eder.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun.

Bu Gizlilik Politikasında Yapılan Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını, diğerlerinin yanı sıra uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla veya diğer operasyonel, yasal ya da düzenleyici nedenlerle zaman zaman güncelleyebiliriz. Revize edilmiş Gizlilik Politikasını Sitede yayımlayacak, “Son güncelleme” tarihini güncelleyecek ve yasaların gerektirdiği diğer tüm adımları atacağız.

Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz

Hizmetleri sunmak için bilgileri aşağıda belirtildiği şekilde topluyoruz. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak değişir.

Aşağıda belirtilen özel kullanım amaçlarına ek olarak, sizinle ilgili topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sunmak veya iyileştirmek, geçerli tüm yasal yükümlülüklere uymak, geçerli tüm hizmet koşullarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz.

Hangi kişisel verileri topluyoruz?

Sizinle ilgili edindiğimiz kişisel verilerin türü, Sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. “Kişisel bilgiler” terimini kullandığımızda, kimliğinizi belirleyen, sizinle ilgili olan, sizi tanımlayan veya sizinle ilişkilendirilebilen bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümlerde, topladığımız kişisel verilerin kategorileri ve özel türleri açıklanmaktadır.

Doğrudan sizden topladığımız bilgiler

Hizmetlerimiz aracılığıyla doğrudan bize ilettiğiniz bilgiler şunları içerebilir:

• İletişim bilgileri – adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dâhil.
• Sipariş bilgileri – adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dâhil.
• Hesap bilgileri – kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız ve hesap güvenliği için kullanılan diğer bilgiler dâhil.
• Müşteri desteği bilgileri – örneğin Hizmetler aracılığıyla bir mesaj gönderdiğinizde, bizimle olan iletişiminize eklediğiniz bilgiler dâhil.

Hizmetlerin bazı özellikleri, kendinizle ilgili belirli bilgileri doğrudan bize sağlamanızı gerektirebilir. Bu bilgileri sağlamamayı tercih edebilirsiniz; ancak bu durumda söz konusu özellikleri kullanamayabilir veya bunlara erişemeyebilirsiniz.

Kullanımınız hakkında topladığımız bilgiler

Ayrıca Hizmetlerle etkileşiminize ilişkin belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz (“Kullanım verileri”). Bu amaçla çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler (“Çerezler”) kullanabiliriz. Kullanım verileri; cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınıza ilişkin bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminize ilişkin diğer bilgiler dâhil olmak üzere, Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve bunları nasıl kullandığınız hakkında bilgiler içerebilir.

Üçüncü kişilerden edinilen bilgiler

Son olarak, bizim adımıza bilgi toplayan sağlayıcılar ve hizmet sağlayıcılar dâhil olmak üzere üçüncü kişilerden sizinle ilgili bilgiler edinebiliriz; örneğin:

• Shopify gibi Sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler.
• Ödemenizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri size sunmak, böylece sizinle olan sözleşmemizi ifa etmek amacıyla ödeme bilgilerini (ör. banka hesabı, kredi kartı veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz.
• Sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya bunlara tıkladığınızda ya da Hizmetlerimizle veya reklamlarımızla etkileşimde bulunduğunuzda, biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü kişiler; pikseller, web işaretçileri (web beacons), yazılım geliştirme kitleri (SDK), üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrim içi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.

Üçüncü kişilerden edindiğimiz tüm bilgiler bu Gizlilik Politikası uyarınca işlenir. Ayrıca aşağıdaki Üçüncü Kişilere Ait Web Siteleri ve Bağlantılar bölümüne de bakınız.

Kişisel verilerinizi nasıl kullanıyoruz

• Ürün ve hizmetlerin sunulması. Kişisel verilerinizi; ödemelerinizin işlenmesi, siparişlerinizin yerine getirilmesi, hesabınız, satın alımlarınız, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemlerinizle ilgili bildirimlerin gönderilmesi, hesabınızın oluşturulması, sürdürülmesi ve başka şekilde yönetilmesi, gönderimin organize edilmesi, iade ve değişimlerin kolaylaştırılması ile hesabınızla ilgili diğer özellik ve işlevler dâhil olmak üzere, Hizmetleri size sunmak ve sizinle olan sözleşmemizi ifa etmek için kullanırız. Ayrıca Shopify'ın hesabınızı, kullanmak isteyebileceğiniz diğer Shopify hizmetleriyle eşleştirmesine olanak tanıyarak alışveriş deneyiminizi iyileştirebiliriz. Bu durumda Shopify, verilerinizi kendi Gizlilik Politikası ve Tüketici Gizlilik Politikası uyarınca işler.
• Pazarlama ve reklam. Kişisel verilerinizi, örneğin e-posta, SMS veya posta yoluyla pazarlama ve reklam mesajları göndermek ve size ürün veya hizmet reklamları göstermek gibi pazarlama ve reklam amaçlarıyla kullanabiliriz. Bu, gerektiğinde Hizmetleri ve reklamları Sitemizde ve diğer web sitelerinde size daha iyi uyarlamak için kişisel verilerinizin kullanılmasını da kapsar. AEA'da ikamet ediyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin hukuki dayanağı, Art. 6, Abs. 1 (f) DSGVO uyarınca ürünlerimizi satmaya yönelik meşru menfaatimizdir.
• Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi. Kişisel verilerinizi olası dolandırıcılık amaçlı, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlara karşı uygun önlemler almak için kullanırız. Hizmetleri kullanmaya karar verip bir hesap oluşturursanız, hesap oturum açma bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız lütfen derhal bizimle iletişime geçin. AEA'da ikamet ediyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin hukuki dayanağı, Art. 6, Abs. 1 (f) DSGVO uyarınca web sitemizin siz ve diğer müşteriler için güvenliğini sağlamaya yönelik meşru menfaatimizdir.
• Sizinle iletişim ve hizmetlerin iyileştirilmesi. Kişisel verilerinizi size müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanırız. Bu, Art. 6, Abs. 1 (f) DSGVO uyarınca, size yanıt verebilmek, size etkili hizmetler sunabilmek ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürebilmek için meşru menfaatimiz kapsamındadır.

Çerezler

Pek çok web sitesi gibi biz de Sitemizde çerezler kullanıyoruz. Mağazamızın Shopify üzerinden işletilmesiyle bağlantılı olarak kullandığımız çerezlere ilişkin özel bilgileri https://www.shopify.com/legal/cookies adresinde bulabilirsiniz. Çerezleri; Sitemizi ve Hizmetlerimizi işletmek ve iyileştirmek (işlemlerinizin ve tercihlerinizin kaydedilmesi dâhil), analizler yapmak ve kullanıcıların Hizmetlerle etkileşimini daha iyi anlamak için (Hizmetleri yönetme, iyileştirme ve optimize etmeye yönelik meşru menfaatimiz kapsamında) kullanırız. Ayrıca, Hizmetleri, ürünleri ve reklamları Sitemizde ve diğer web sitelerinde daha iyi uyarlamak amacıyla üçüncü kişilerin ve hizmet sağlayıcıların Sitemizde çerez kullanmasına izin verebiliriz.

Çoğu tarayıcı çerezleri varsayılan olarak otomatik şekilde kabul eder. Ancak tarayıcınızı, tarayıcı ayarları aracılığıyla çerezleri kaldıracak veya reddedecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Çerezlerin kaldırılmasının veya engellenmesinin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve belirli özellikler ve genel işlevler dâhil olmak üzere Hizmetlerin bazılarının düzgün çalışmamasına veya artık kullanılamamasına yol açabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca çerezlerin engellenmesi, bilgileri reklam ortaklarımız gibi üçüncü kişilerle paylaşmamızı tamamen engelleyemeyebilir.

Kişisel Verileri Nasıl Paylaşıyoruz

Belirli durumlarda kişisel verilerinizi sözleşmenin ifası amacıyla, meşru amaçlarla ve bu Gizlilik Politikasına tabi diğer nedenlerle üçüncü kişilerle paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

• Bizim adımıza hizmet sunan sağlayıcılar veya diğer üçüncü kişilerle (ör. BT yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş karşılama ve gönderim).
• Size hizmet sunmak ve size yönelik reklam yapmak amacıyla iş ve pazarlama ortaklarıyla. İş ve pazarlama ortaklarımız verilerinizi kendi gizlilik politikaları uyarınca kullanır.
• Bize talimat vermeniz, talepte bulunmanız veya belirli bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmasına başka bir şekilde onay vermeniz hâlinde, örneğin size ürün göndermek için ya da sosyal medya widget'larını veya oturum açma entegrasyonlarını kullanmanız yoluyla, onayınızla.
• Başarılı bir işletme yürütmeye yönelik meşru menfaatimiz kapsamında, yan kuruluşlarımızla veya başka şekilde şirketler grubumuz içinde.
• Birleşme veya iflas gibi bir ticari işlemle bağlantılı olarak, geçerli tüm yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celplerine, arama emirlerine ve benzeri taleplere yanıt verilmesi dâhil), geçerli tüm hizmet koşullarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak amacıyla.

Açıklıyoruz: Kullanıcılara ilişkin aşağıdaki kişisel veri ve hassas kişisel veri kategorilerini, yukarıda “Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz” ve “Kişisel Verileri Nasıl Paylaşıyoruz” bölümlerinde belirtilen amaçlarla paylaşıyoruz.

Kategori	Alıcı kategorileri
Temel iletişim bilgileri ile belirli sipariş ve hesap bilgileri gibi tanımlayıcılar Sipariş bilgileri, satın alma bilgileri ve müşteri desteği bilgileri gibi ticari bilgiler Kullanım verileri gibi internet veya benzeri diğer ağ etkinlikleri IP adresi veya diğer teknik araçlarla belirlenen konumlar gibi coğrafi konum verileri	Bizim adımıza hizmet sunan sağlayıcılar ve üçüncü kişiler (internet servis sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, sipariş karşılama (fulfillment) ortakları, müşteri desteği ortakları ve veri analizi sağlayıcıları gibi) İş ve pazarlama ortakları Bağlı şirketler

Kişisel verilerinizi onayınız olmadan veya bunlar hakkında çıkarımda bulunmak amacıyla kullanmaz ya da yayımlamayız.

Onayınızla, kişisel verileri reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki şekilde paylaşırız.

Üçüncü Kişilere Ait Web Siteleri ve Bağlantılar.

Sitemiz, üçüncü kişiler tarafından işletilen web sitelerine veya diğer çevrim içi platformlara bağlantılar içerebilir. Bizimle bağlantılı olmayan veya bizim kontrolümüzde bulunmayan web sitelerine giden bağlantıları takip ettiğinizde, bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer hüküm ve koşullarını incelemelisiniz. Bu tür web sitelerinin gizliliği veya güvenliği için, bu sitelerde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dâhil olmak üzere, hiçbir garanti vermez ve sorumluluk kabul etmeyiz. Üçüncü kişilere ait sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler dâhil olmak üzere, herkese açık veya yarı açık alanlarda sağladığınız bilgiler, Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya bu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından da, bizim veya üçüncü kişilerin kullanımına ilişkin herhangi bir kısıtlama olmaksızın görüntülenebilir. Bu tür bağlantılara yer vermemiz, Hizmetlerde açıklanan durumlar dışında, bu platformların içeriklerini veya bunların sahiplerini ya da işletmecilerini otomatik olarak onayladığımız anlamına gelmez.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler çocukların kullanımına yönelik değildir ve çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bize kişisel verilerini iletmiş bir çocuğun ebeveyni veya yasal vasisi iseniz, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla bize ulaşabilir ve bu verilerin silinmesini talep edebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikasının yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla, 16 yaşından küçük kişilerin kişisel verilerini “paylaştığımıza” veya “sattığımıza” (bu terimler yürürlükteki hukukta tanımlandığı şekliyle) ilişkin fiilî bir bilgimiz bulunmamaktadır.

Verilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Hiçbir güvenlik önleminin kusursuz veya aşılmaz olmadığını ve “mükemmel güvenliği” garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın. Ayrıca bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında güvende olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı tavsiye ederiz.

Kişisel verilerinizi ne kadar süre saklayacağımız; örneğin hesabınızı yönetmek, Hizmetleri sunmak, yasal yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek veya yürürlükteki diğer sözleşmeleri ve politikaları uygulamak için verilere ihtiyaç duyup duymadığımız gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıda listelenen haklardan bazılarına veya tümüne sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir ve yalnızca belirli durumlarda geçerlidir. Belirli durumlarda, talebinizi yasaların izin verdiği çerçevede reddedebiliriz.

• Erişim/bilgi alma hakkı: Verilerinizi nasıl kullandığımıza ve paylaştığımıza ilişkin ayrıntılar dâhil olmak üzere, hakkınızda sakladığımız kişisel verilere erişim talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Silme hakkı: Hakkınızda sakladığımız kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Düzeltme hakkı: Hakkınızda sakladığımız yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Veri taşınabilirliği hakkı: Hakkınızda sakladığımız kişisel verilerin bir kopyasını alma ve belirli durumlarda ve belirli istisnalar saklı kalmak kaydıyla bu verilerin üçüncü kişilere aktarılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Satışa, paylaşıma veya hedefli reklamcılığa itiraz hakkı: Kişisel verilerinizi “satmamamız” veya “paylaşmamamız” yönünde bize talimat verme ya da kişisel verilerinizin, yürürlükteki veri koruma yasaları anlamında “hedefli reklamcılık” olarak kabul edilen amaçlarla işlenmesine itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Lütfen dikkat: Sitemizi “Global Privacy Control” devre dışı bırakma (opt-out) tercih sinyali etkinleştirilmiş olarak ziyaret ederseniz, konumunuza bağlı olarak bunu, Siteyi ziyaret etmek için kullandığınız cihaz ve tarayıcı bakımından bilgilerin “satışına” veya “paylaşılmasına” itiraz talebi olarak otomatik şekilde değerlendiririz.
• İşlemenin kısıtlanması: Kişisel verilerinizin işlenmesini durdurmamızı veya kısıtlamamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Onayın geri alınması: Kişisel verilerinizin işlenmesi için onayınıza dayanıyorsak, bu onayı geri alma hakkına sahip olabilirsiniz.
• İtiraz hakkı: Talebinizin işleme alınmasını reddetmemiz hâlinde, kararımıza itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bunu, ret yanıtımıza doğrudan yanıt vererek yapabilirsiniz.
• İletişim tercihlerinin yönetilmesi: Size zaman zaman tanıtım amaçlı e-postalar gönderebiliriz; bu e-postaları almayı, size gönderdiğimiz e-postalarda gösterilen abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak istediğiniz zaman reddedebilirsiniz. Abonelikten çıksanız bile, örneğin hesabınız veya siparişlerinizle ilgili olarak, tanıtım amacı taşımayan e-postalar göndermeye devam edebiliriz.

Bu hakları Sitemizde belirtildiği şekilde veya aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmanız nedeniyle size karşı ayrımcılık yapmayız. Talebe esasa ilişkin bir yanıt verebilmemiz için, kimliğinizi doğrulamak amacıyla sizden e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi bilgiler toplamamız gerekebilir. Yürürlükteki yasalar uyarınca, haklarınızın kullanılmasına yönelik talepleri sizin adınıza yapmak üzere yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciden gelen bu tür bir talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etmek üzere sizin tarafınızdan yetkilendirildiğini kanıtlamasını istememiz gerekir. Ayrıca kimliğinizi doğrudan bizimle teyit etmenizi istememiz gerekebilir. Talebinizi yürürlükteki hukukun gerektirdiği şekilde zamanında yanıtlayacağız.

Şikâyetler

Kişisel verilerinizi işleme şeklimize ilişkin şikâyetleriniz varsa lütfen aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Şikâyetinize verdiğimiz yanıttan memnun değilseniz, yaşadığınız yere bağlı olarak, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçerek veya şikâyetinizi yerel veri koruma otoritenize ileterek kararımıza itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. AEA için yetkili veri koruma denetim otoritelerinin listesini burada bulabilirsiniz.

Uluslararası Kullanıcılar

Kişisel verilerinizi yaşadığınız ülkenin dışına aktarabileceğimizi, orada saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel verileriniz, bu ülkelerdeki çalışanlar ile harici hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları tarafından da işlenir.

Kişisel verilerinizi Avrupa dışındaki ülkelere aktardığımızda, yeterli koruma düzeyi sağladığı tespit edilmiş bir ülkeye aktarım yapılması hâli hariç olmak üzere, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya ilgili yetkili Birleşik Krallık makamının eşdeğer sözleşmeleri gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına dayanırız.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa ya da sahip olduğunuz haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen bizi arayın veya info@back-lava.mom adresine e-posta gönderin ya da Billstedt Back-Lava GmbH, Billstedter Hauptstraße 35, 22111 Hamburg, Almanya adresinden bizimle iletişime geçin.

Yürürlükteki veri koruma yasaları anlamında ve açıkça aksi belirtilmedikçe, kişisel verilerinizin sorumlusu (veri sorumlusu) biziz.