Back-Lava hakkında sıkça sorulan sorular

Evet. Back-Lava DHL ile Almanya'nın 16 eyaletinin tamamına gönderim yapıyor. Ayrıntılar için Almanya'ya baklava teslimatı sayfasına göz atabilirsiniz.

Almanya içinde DHL standart kargoyla genellikle 2–4 iş günü, DHL Express ile yaklaşık 1–2 iş günü; yurt dışına yaklaşık 2–4 iş günü. Cumartesi ve pazar verilen siparişler, baklava hafta sonu yolda kalmasın diye pazartesi gönderilir.

DHL standart kargo 4,99 € tutarındadır ve indirimler düşüldükten sonra 60 € ve üzeri ürün tutarında ücretsizdir. DHL Express 16,90 €'dur. Bazı ürünler sipariş tutarından bağımsız olarak ücretsiz gönderilir – bu durumda ürün sayfasında belirtilir. Kesin kargo ücreti, siparişi tamamlamadan önce ödeme sayfasında gösterilir.

Evet, DHL Express ile yaklaşık 2–4 iş gününde: Avusturya, Belçika ve Hollanda'ya 21,90 €, Danimarka ve Fransa'ya 23,90 €, Çekya'ya 25,90 €, Finlandiya, İsveç ve Macaristan'a 26,90 €, Norveç'e 32,90 €. Norveç gönderimlerinde alıcının ödediği gümrük vergisi ve ücretler çıkabilir. Diğer ülkelere şu an gönderim yapılmıyor.

Belirli bir teslimat tarihi garanti edilemiyor. Belirli bir gün için hediye düşünüyorsanız zamanında sipariş verin (standart kargo genellikle 2–4 iş günü sürer) veya DHL Express'i seçin.

Evet. Siparişiniz kargoya verildiğinde DHL takip bağlantısı içeren bir kargo onay e-postası alırsınız.

Baklava, ezilme ve kırılmaya karşı koruyan sağlam bir metal kutuda paketlenir ve takip numaralı DHL kargoyla gönderilir.

Güncel gönderi durumunu kargo onay e-postasındaki DHL bağlantısında görebilirsiniz. Paket olağan teslimat süresi içinde gelmediyse lütfen sipariş numaranızla info@back-lava.mom adresine yazın.

Gönderi teslim edilemeyip geri dönerse Back-Lava birlikte çözüm bulmak için sizinle iletişime geçer. Taze gıda olduğu için paketin komşuda veya kargo şubesinde uzun süre bekletilmemesi gerekir.

Evet. Ödeme sayfasında hediye edilecek kişinin adresini girin ve sepette kişisel bir tebrik mesajı ekleyin.

Kapalı metal kutuda, serin ve kuru ortamda saklandığında baklava 20 güne kadar taze kalır. Kutuyu açtıktan sonra çıtırlığını koruması için 5–7 gün içinde tüketmenizi öneririz.

Baklavayı oda sıcaklığında, serin ve kuru bir yerde, kapalı kutusunda saklamak idealdir. Buzdolabı önerilmez: orada hamur yumuşar ve tereyağı katılaşır. Daha fazla ipucu için Baklava doğru nasıl saklanır rehberimize göz atın.

Temel malzemeler tereyağı, un, kuruyemiş (çeşide göre fıstık veya ceviz), şeker ve şerbettir. Baklava jelatin, alkol veya yapay aroma kullanılmadan üretilir. Her çeşidin alerjenleri ilgili ürün sayfasında yer alır.

Alerjenler her ürün sayfasında “Alerjen bilgileri” başlığı altında listelenir. Fırında başka alerjenler de işlendiği için diğer alerjenlerin eser miktarda bulunması göz ardı edilemez.

Besin değerleri şu anda ürün sayfalarında yer almıyor. Bu konudaki soruları Back-Lava info@back-lava.mom adresinden yanıtlıyor.

Evet. Baklava jelatin ve alkol kullanılmadan üretilir ve vejetaryendir; tereyağı içerir.

Baklava jelatin ve alkol kullanılmadan üretildiği için helal beslenmeye uygundur. Helal sertifikası bulunmuyor.

Fıstıklar, fıstığı ve baklava geleneğiyle tanınan Türkiye'nin Gaziantep bölgesinden geliyor.

Başlıcaları: fıstıklı veya cevizli klasik baklava, fıstık sarması, fıstıklı kadayıf, Havuç Dilimi, hindistan cevizli baklava, Kuru Baklava ve mini baklava. Çoğu çeşit yaklaşık 450–500 g'dan yaklaşık 2 kg'a kadar boyutlarda ve bütün tepsi olarak sunuluyor. Tüm çeşitleri Online baklava satın al sayfasında bulabilirsiniz.

Evet, az şekerli çeşitler olarak: “Hafif şekerli cevizli baklava” ve “Hafif şekerli fıstıklı mini baklava”.

Klasik fıstıklı baklavada kilogram başına yaklaşık 24 parça var (yaklaşık 450 g ≈ 12 parça, yaklaşık 2 kg ≈ 48 parça). Parça sayısı çeşide göre değişir ve ürün sayfasında her boyut için belirtilir.

Hediye için yaklaşık 500 g veya yaklaşık 1 kg'lık hediye kutuları var, örneğin karışık çeşitlerden oluşan Premium Hediye Kutusu. Birkaç çeşidi tanımak isteyenler baklava tadım setini seçebilir.

Evet. Bütün tepsiler online olarak L (yaklaşık 1,8–2,15 kg) ve XL (yaklaşık 3,2–4,4 kg) boyutlarında, örneğin fıstıklı, cevizli, kadayıf veya karışık çeşitlerle sunuluyor – bkz. Tepsi baklava. Daha büyük miktarlar için Back-Lava kişiye özel teklif hazırlıyor.

Evet. Back-Lava restoran ve kafeler, düğünler, catering ve kurumsal müşteriler için bütün tepsi veya tek tek paketlenmiş porsiyonları kişiye özel kademeli fiyatlarla sunuyor. Teklif için İşletmeler için baklava sayfasını kullanabilir veya info@back-lava.mom adresine yazabilirsiniz. Bütün tepsi veya tadım seti gibi küçük miktarlar doğrudan online mağazadan sipariş edilebilir.

Evet. Büyük adetlerde kurumsal hediyeler için Back-Lava, İşletmeler için baklava sayfası üzerinden kademeli fiyatlı kişiye özel teklif hazırlıyor. Hediye kutuları veya tadım seti gibi küçük miktarlar doğrudan online mağazadan sipariş edilebilir.

PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay ve Shop Pay'in yanı sıra Visa, Mastercard, American Express, Maestro ve UnionPay kredi kartları ile MobilePay.

Değişiklik veya iptal taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede info@back-lava.mom adresine gönderin.

Cayma bildirimini info@back-lava.mom adresine e-postayla, Billstedt Back-Lava GmbH, Billstedter Hauptstraße 35, 22111 Hamburg adresine mektupla ya da doğrudan online olarak Sözleşmeyi iptal et sayfası üzerinden yapabilirsiniz. Tüm koşullar mağazanın cayma bilgilendirmesinde yer alıyor.

Görünür taşıma hasarını mümkünse hemen kargo görevlisine bildirin ve ambalajın ve ürünün fotoğraflarını sipariş numaranızla birlikte info@back-lava.mom adresine göndererek Back-Lava ile iletişime geçin. Yanlış veya kusurlu ürünlerde de bir e-posta yeterli – Back-Lava sorunu inceleyip çözer.

info@back-lava.mom adresine e-posta göndererek veya iletişim formu üzerinden; yanıt genellikle 24 saat içinde gelir. Bir siparişle ilgili sorularda lütfen sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız e-posta adresini belirtin. Kurumsal müşteriler ekibe ayrıca İşletmeler için baklava sayfası üzerinden WhatsApp ile ulaşabilir.

Back-Lava, kendi fırını ve St. Georg, Billstedt ve Wandsbek'te üç kafesi bulunan Hamburglu bir baklava imalathanesidir. Online mağazada el yapımı baklava, kadayıf ve diğer Türk tatlıları var – Almanya'nın her yerine ve seçili Avrupa ülkelerine gönderimle. Back-Lava hakkında daha fazlası.

Hamburg'daki kendi fırınımızda: hamur elle incecik açılıp kat kat seriliyor, iç malzemesi konuyor, altın rengi olana kadar pişiriliyor ve pişirildikten sonra şerbetleniyor. Fırın, Hamburg'daki üç kafe ve kargo için her gün taze üretim yapıyor. Kalite hakkında daha fazlası.

back-lava.mom online mağazasını Billstedt Back-Lava GmbH, Billstedter Hauptstraße 35, 22111 Hamburg işletiyor. Back-Lava bir Alman şirketi; üretim, kargo ve müşteri hizmetleri Hamburg'da.

Mağazanın değerlendirme sisteminde doğrulanmış alıcılar baklavaya 356 değerlendirmede ortalama 5 üzerinden 4,9 yıldız veriyor. Tüm değerlendirmeler, mağazanın değerlendirme sistemi üzerinden doğrulanmış alıcılardan geliyor.

Evet, Back-Lava'nın Hamburg'da üç kafesi var: Steindamm 62 (St. Georg), Billstedter Hauptstraße 35 (Billstedt) ve Wandsbeker Marktstraße 15-17 (Wandsbek). Buralardan baklava paket olarak alınabilir. Online siparişler için şubeden teslim alma seçeneği yok; büyük miktarlar şubeden telefonla önceden sipariş edilebilir. Adresler ve ulaşım: Şubeler.

Evet. Üç Back-Lava kafesinde Türk kahvaltısı, öğle ve akşam başlangıçlar ve ana yemekler ile kendi fırınından taze baklava sunuluyor. Menüye göz atın.

Steindamm (St. Georg): Pzt–Per ve Paz 06:00–24:00, Cum–Cmt 06:00–02:00. Billstedt: Pzt–Per ve Paz 05:00–23:00, Cum–Cmt 05:00–24:00. Wandsbek: Pzt–Per ve Paz 06:30–24:00, Cum 06:30–01:00, Cmt 06:30–02:00. Resmî tatillerde saatler değişebilir. Kahvaltının saat kaça kadar verildiğini şubeden telefonla öğrenebilirsiniz.

Steindamm (St. Georg): +49 40 65865788, Billstedt: +49 40 51907247, Wandsbek: +49 40 37617377. Online mağazayla ilgili sorular için doğru adres info@back-lava.mom.

Masa rezervasyonu ve doğum günü gibi kutlamalarla ilgili talepler için lütfen ilgili şubeyi telefonla arayın (telefon numaraları yukarıda). Kutlamalar için baklava, online mağazada bütün tepsi olarak da sunuluyor.

Kargoyla teslimat siparişleri back-lava.mom online mağazası üzerinden veriliyor; bununla ilgili soruları Back-Lava info@back-lava.mom adresinden yanıtlıyor. Şubeden teslim alınacak büyük miktarlar veya bütün tepsiler telefonla önceden sipariş edilebilir.